1. Nguyên tắc hoạt động của website thương mại điện tử chothue247.com”
- Chothue247.com là website trung gian trong việc đăng tin cho thuê/bán bất động sản của khách hàng.
- Thành viên của chothue247 là các cá nhân, tổ chức có hoạt động thương mại hợp pháp, phải đăng ký kê khai các thông tin cá nhân bắt buộc trước khi được ban quản lý chothue247chính thức công nhận. Các cá nhân, tổ chức tham gia giao dịch trên chothue247 tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên
2. Quy trình giao dịch
2.1. Quy trình dành cho người sử dụng thông tin
- Chothue247.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu giao dịch bất động sản.
2.2. Quy trình dành cho người đăng tin
Có 2 cách để đăng tin trên website chothue247.com
Cách 1: Đăng tin không cần đăng ký tài khoản (đăng tin vãng lai) trên website
Người đăng tin truy cập vào website chothue247.com, kích vào phần “Đăng tin”, sau đó thực hiện đầy đủ theo các bước hướng dẫn bao gồm việc cung cấp các thông tin và hình ảnh cần thiết. Cuối cùng kích chuột vào nút “Đăng tin”.
Nếu hệ thống báo tin đăng chưa thành công, bạn hãy xem lại và hoàn chỉnh mẫu đăng tin. Chú ý các trường có dấu “*” là bắt buộc phải điền. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng hình thức đăng tin này, bạn sẽ chỉ được đăng tối đa là lượng 2 tin đăng và 3 lần up.
Cách 2: Cách thứ hai là hình thức đăng tin thông qua việc đăng nhập/đăng ký tài khoản trên chothue247.com.
Sau khi khách hàng truy cập vào website chothue247.com, bạn kích vào phần “Đăng ký” (phía trên cùng, bên phải màn hình) để đăng ký thành viên. Khi đăng ký và kích họat tài khoản thành công, bạn sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào trang thành viên của chothue247.com và đăng tin theo các bước hướng dẫn. Khi đăng tin theo hình thức này, nếu bạn đăng tin theo hình thức không mất phí thì quá trình này tương tự như hình thức đăng tin không cần đăng nhập với số lượng tin đăng tối đa là 2 tin đăng và 3 lần up.
Ngoài ra khi nhập số tiền là 50,000 vnđ/tháng, khách hàng sẽ trở thành thành viên VIP của chothue247.com. Lúc này số lượng tối đa tin của bạn sẽ là 10 tin đăng và 8 lần up.
Khi nhập số tiền là 100,000 vnđ/tháng, khách hàng sẽ trở thành thành viên siêu VIP của chothue247.com. Lúc này số lượng tối đa tin đăng sẽ là 25 tin đăng và 20 lần up.
2.3. Quy trình xác nhận/hủy giao dịch
- Các giao dịch bao gồm việc xác nhận đồng ý mua/bán, thuê/cho thuê hoặc hủy mua/bán, hủy thuê/cho thuê giữa người mua với người bán, người thuê và cho thuê là giao dịch hoàn toàn độc lập và các cá nhân tự chịu trách nhiệm với hành vi của mình.
- Chothue247 khuyến khích hai bên cần tìm hiểu kỹ về sản phẩm, dịch vụ trước khi giao dịch. Và việc giao dịch cần đảm bảo đúng trình tự và đúng quy định pháp luật.
2.4. Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
- Người đứng tên đăng ký tài khoản (Khách hàng) sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin mình đăng tải. Ban quản trị website không chịu trách nhiệm về tính chính xác và trung thực của nội dung tin do Khách hàng đăng lên cũng như các vấn đề liên quan đến việc thực hiện giao dịch giữa người đăng tin rao bán và người mua bất động sản. Ban quản lý Batdongsan.com.vn luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin rao/sản phẩm.
- Việc bảo hành/bảo trì sản phẩm sau giao dịch do người mua và người bán tự thỏa thuận. Chúng tôi khuyến khích người bán nên có các hình thức bảo hành quy chuẩn, đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.
2.5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
- Chothue247 không có trách nhiệm với tính chuẩn xác, hợp pháp của các sản phẩm được đăng tin/quảng cáo trên trang. Tuy nhiên Ban quản trị sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được các phản hồi, khiếu nại về việc tin đăng/quảng cáo của người bán không chuẩn xác, sai sự thật… bằng việc hỗ trợ hạ tin, xóa tin, thông tin tới người bán.
- Trường hợp khách hàng gửi thông tin khiếu nại trực tiếp đến ban quản trị chothue247.com sẽ có email phải hồi lại ý kiến phản ánh của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Chothue247 tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin rao bất động sản, dịch vụ trên website cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.
3. Quy trình thanh toán
- Việc thanh toán đơn hàng giữa người mua và người bán do hai bên tự trao đổi, thỏa thuận. Batdongsan.com.vn không tham gia vào quá trình cũng như nội dung thỏa thuận mua bán giữa hai bên.
- Chothue247 khuyến khích người mua và người bán thực hiện thanh toán sau giao dịch qua các hình thức đảm bảo như chuyển khoản, và phải có hóa đơn chứng từ làm cơ sở cho việc giải quyết tranh chấp, khiếu nại nếu có sau giao dịch.
4. Đảm bảo an toàn giao dịch
- Chothue247 mong muốn tạo điều kiện cho những người mua, bán, thuê và cho thuê bất động sản nói chung có thể đến với nhau và tìm được những khách hàng phù hợp nhất cho các bất động sản của mình.
- Do thị trường bất động sản rất phong phú và đa dạng, chúng tôi, cũng giống như các phương tiện thông tin khác như báo chí, không thể bảo đảm hoàn toàn tính chính xác của các thông tin, cũng như mô tả của các loại tin đăng trên chothue247. Hơn nữa, người rao bán, rao mua, rao thuê, rao cho thuê có thể chủ quan khi mô tả sản phẩm của họ.
- Thông tin trên website không nên được coi như một thay thế cho các nhận định về pháp lý, tư vấn tài chính, bất động sản. Bởi vậy, chúng tôi xin khuyến nghị khách hàng hãy tìm hiểu thông tin thật kỹ trước khi đưa đến quyết định của mình. Hy vọng rằng chothue247 sẽ đem đến cho bạn những thông tin tốt nhất có thể.
5. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
5.1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Với đặc tính của thị trường bất động sản rất phong phú, đa dạng, chúng tôi luôn cố gắng giữ cho những thông tin được đăng trên trang chothue247 hữu ích và chính xác nhất có thể. Để thực hiện điều đó, Batdongsan.com.vn yêu cầu khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân trong phạm vi bắt buộc.
- Các thông tin cá nhân mà chothue247 có thể thu thập từ khách hàng như là: họ tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại, nghề nghiệp, nơi làm việc...
5.2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
- Cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay thực hiện những giao dịch mà Khách hàng yêu cầu;
- Gửi thông tin đến Khách hàng;
- Phân tích, đánh giá và hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ (kể cả website), công nghệ, quy trình;
- Nâng cao mối tương tác và liên kết với Khách hàng;
- Nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, website sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.
5.3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Các thông tin cá nhân của Khách hàng được lữu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra.
5.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty cổ phần Công nghệ NETLINK Việt Nam
Địa chỉ: Văn phòng đại diện: Tầng 6 tòa nhà Việt Á, số 9 phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
5.5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp
cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
- Các thành viên được cấp một tài khoản bao gồm user và password để truy cập website chothue247.com. Sau khi đăng nhập, thành viên có quyền sử dụng mọi dịch vụ/ tiện ích được cung cấp trên website theo đúng chức năng, quyền hạn được phân cấp.
5.6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các Thông tin cá nhân của Khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà Khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website chothue247.com được bảo mật.
6. Quản lý thông tin xấu
6.1. Quy định chung
- Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo; nick gây hiểu nhầm với những thành viên khác; nick trùng tên với tên của các chính trị gia;...
- Không được phép đăng tin liên quan đến các vấn đề mà Pháp luật Việt Nam không cho phép;
- Không được đăng những bài viết, thông tin có nội dung vi phạm pháp luật, đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo, phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc, cũng như vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;
- Không được xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay thành viên khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu, thóa mạ trong các thông tin tham gia;
- Không được lợi dụng website để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung không lành mạnh;
- Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết nhịu, viết tắt theo hình thức chat, ngôn ngữ tối nghĩa;
6.2. Quy định về bài viết
- Đăng tin phải đăng đúng chuyên mục. Bản quyền tin đăng thuộc về chính Khách hàng.
- Những bài viết vi phạm các điều sau sẽ bị chỉnh sửa, biên tập lại nội dung hoặc xoá ngay mà không cần phải thông báo:
- Bài viết có nội dung không phù hợp với chuyên mục;
- Bài viết dùng tiếng Việt không có dấu, hoặc bài viết toàn bằng chữ hoa, có quá nhiều ký tự đặc biệt;
- Những bài viết trùng lặp trong một hoặc nhiều chuyên mục;
- Bài viết gửi sai chuyên mục;
- Bài viết sử dụng những từ ngữ thô tục hoặc sử dụng nhiều từ cố ý viết sai chính tả;
- Các bài viết không có nội dung hoặc nội dung không liên quan đến chuyên mục. Những bài viết này sẽ bị xóa hoặc chuyển sang chuyên mục có nội dung phù hợp hơn.
- Tin đăng phải có địa chỉ liên lạc cụ thể.
- Bài viết được kèm theo ảnh minh họa và phải ghi rõ nguồn gốc của ảnh.
- Tiêu đề phải cụ thể và ngắn gọn để người đọc biết ngay bạn muốn nói gì trước khi xem tin. Không gửi các bài viết có tiêu đề không mô tả được nội dung bài viết, tiêu đề quá dài. Tùy mức độ vi phạm mà chúng tôi có thể chỉnh sữa hoặc xóa bỏ ngay lập tức.
- Bạn được phép gửi các bài viết, tin tức sưu tầm từ các nơi khác nhưng phải ghi rõ xuất xứ, nguồn gốc.
- Không gửi bài viết bằng Tiếng Việt không có dấu hoặc có dấu nhưng không rõ ràng.
- Chúng tôi khuyến khích bạn đăng tin có nội dung hoàn toàn bằng Tiếng Anh Những bài đăng tin mới nếu gửi quá 2 bài cùng nội dung hoặc nội dung tương tự trong 1 hoặc nhiều chuyên mục sẽ bị xóa bỏ mà không cần báo trước.
7. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Website chothue247.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự án toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của chothue247.com, chothue247.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng.
- Ban quan lý chothue247.com cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Tuy nhiên, Ban quản lý chothue247.com không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.